Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTES
PARC AVENTURE ACROGIVRY &
MINI-GOLF DE LA FORÊT DE GIVRY &
EXPLOR’GAMES® Les Druides de Cellardhor
Conditions applicables à l’achat et la réservation de prestations en ligne par les clients particuliers et individuels
1- Préambule
La société ECOPARK ADVENTURES GIVRY commercialise, sous la marque ACROGIVRY Les Aventures en Forêt, des prestations dites « parcours aventure » ou désignées plus communément « accrobranche ». Ces prestations se réalisent à l’aide d'Équipement de Protection Individuelle (E.P.I) de type « ligne de vie continue » désigné par la Norme AFNOR NF EN 15567-2 juillet 2015 :
• De catégorie D pour le forfait Grande Aventure.
• De catégorie E pour le forfait Petite Aventure.
Par ailleurs, la société ECOPARK ADVENTURES GIVRY commercialise, sous la marque Le Mini-Golf de la Forêt de Givry, une prestation dite de « mini-golf 12 trous ». Cette prestation se réalisant à l’aide d’équipements de types « clubs de golf » et « balles de golf ».
Par ailleurs, la société ECOPARK ADVENTURES GIVRY commercialise, sous la marque déposée EXPLOR’GAMES® Les Druides de Cellardhor, une prestation dite « Explor’Games » éditée par la société Atelier Nature. Cette prestation se réalisant à l’aide d’équipement de type « tablette numérique ».
Les présentes Conditions Générales de Vente (C.G.V) sont rédigées en français. Elles sont modifiables à tout moment sans préavis.
2- Objet et champs d’application
Les présentes C.G.V définissent les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de service par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY au client. Toutes les commandes de prestations de services vendues par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY, quelle qu’en soit l’origine, impliquent l’adhésion sans réserve aux présentes C.G.V.
Toute condition contraire posée par le client et non acceptée par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY est inopposable.
3 – Conditions d’inscription – Sécurité
L’inscription au parc aventure ACROGIVRY L’Aventure en Forêt ou au Mini-Golf de la Forêt de Givry ou à l’Explor’Games® Les Druides de Cellardhor implique l’acceptation par le client des conditions générales de sécurité et de discipline du parc stipulées dans le Règlement Intérieur, ainsi que des conditions de prix stipulées ci-après.
3-1 Conditions particulières aux prestations « parcours aventure »
L’accès aux prestations « parcours aventure » est définie dans le temps par l’arrivée du pratiquant et son départ en activité et ce jusqu’à :
• La cessation de l’activité du fait du client.
• La cessation de l’activité du fait de la ECOPARK ADVENTURES GIVRY.
• La cessation de l’activité du fait de la fermeture du parc en fonction des horaires de fonctionnement appliqués ce jour.
Une formation d’utilisation, appelée « briefing », des bonnes pratiques des E.P.I est réalisée par un opérateur du parc ACROGIVRY à destination de chaque client, préalablement à son engagement individuel sur les parcours en autonomie. Chaque client s’engage à suivre cette formation et à utiliser les E.P.I selon les consignes de sécurité données lors de cette formation pour assurer sa sécurité et celle des autres pratiquants.
Une fois cette formation de sécurité réalisée et validée par un moniteur, les clients évoluent sur les différents parcours de niveau de difficulté progressif, à leur rythme et de manière autonome. Les clients sont à cet égard juges de leur propre capacité à franchir les obstacles. Ils sont responsables de leur propre sécurité et de celle des autres participants.
En aucun cas la ECOPARK ADVENTURES GIVRY ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées lors de la séance d’initiation. La ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve le droit d’exclure tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline du parc et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients.
3-2 Conditions particulières aux prestations « mini-golf 12 trous »
L’accès aux prestations « mini-golf 12 trous » est définie dans le temps par l’arrivée du pratiquant et de son départ en activité et ce pour une durée d’une heure et demie. Les autres cas de cessation d’activité dans la durée déterminée sont :
• La cessation de l’activité du fait du client.
• La cessation de l’activité du fait de la ECOPARK ADVENTURES GIVRY.
Les consignes de pratiques et de sécurité sont dispensées au client à la remise de l’équipement par l’agent d’accueil en fonction. Ces consignes impliquent la responsabilité du client en cas de manquement aux règles de sécurité stipulées. Le client est tenu responsable de sa propre sécurité et de celle des autres pratiquants.
En aucun cas la ECOPARK ADVENTURES GIVRY ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées à la remise de l’équipement. La ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve le droit d’exclure tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline du parc et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients.
3-3 Conditions particulières aux prestations « Explor’Games® »
L’accès aux prestations « Explor’Games® » est définie dans le temps par l’arrivée du pratiquant et de son départ en activité et ce pour une durée d’une partie, soit une heure et demie environ. Les autres cas de cessation d’activité dans la durée déterminée sont :
• La cessation de l’activité du fait du client.
• La cessation de l’activité du fait de la ECOPARK ADVENTURES GIVRY.
Les consignes de pratiques et de sécurité sont dispensées au client à la remise de l’équipement par l’agent d’accueil en fonction. Ces consignes impliquent la responsabilité du client en cas de manquement aux règles de sécurité stipulées. Le client est tenu responsable de sa propre sécurité et de celle des autres pratiquants.
En aucun cas la ECOPARK ADVENTURES GIVRY ne pourra être tenue pour responsable d’une utilisation de ces équipements non conforme aux recommandations effectuées à la remise de l’équipement. La ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve le droit d’exclure tout client individuel ou groupe qui contreviendrait aux règles de sécurité et de discipline du parc et qui se livre à des activités de nature à entraver la pratique normale des activités par les autres clients.
4 – Tarifs et conditions de règlement
Sauf mention contraire, les prix sont indiqués par personne et exprimés en euros (€) pour une valeur entendue Toutes Taxes Comprises (TTC). Les tarifs des prestations sont mis à jour en temps réel sur le site internet de la société et affichés au poste d’encaissement du parc aventure. Seuls ont pour caractère contractuel les tarifs en vigueur au moment de l’inscription. L’accès aux prestations implique le règlement en amont des tarifs applicables.
Les moyens de paiement acceptés par la société sont : espèce, carte bancaire, chèque vacances ANCV.
4-1 Tarification individuelle prestation « parcours aventure »
Ce tarif s’applique à tout client qui s’inscrit de façon isolée ou appartenant à un groupe de moins de dix (10) personnes. Il s’entend de dix-huit euros (18€) pour le forfait « Petite Aventure » et de vingt-quatre euros (24€) pour le forfait « Grande Aventure ». Le client peut prétendre à un tarif préférentiel dès lors qu’il effectue sa réservation et la règle en ligne. Dans ce cas, le tarif préférentiel s’entend de seize euros (16€) pour le forfait « Petite Aventure » et de vingt-deux euros (22€) pour le forfait « Grande Aventure »
Ces tarifs incluent la vente d’une paire de gants.
4-2 Tarifications des prestations « mini-golf 12 trous »
Ces tarifs s’appliquent à tout client qui s’inscrit de façon isolée et s’entend de cinq euros (5€) par participant.
4-3 Tarifications des prestations « Explor’Games® »
Ces tarifs s’appliquent à tout client qui s’inscrit de façon isolée ou composant un groupe de deux (2) à cinq (5) personnes. Ces tarifs sont établis sous forme de forfaits pré-indiqués. Il s’entend de vingt euros (20€) pour un groupe de deux (2) pratiquants, de vingt-cinq (25€) pour un groupe de trois (3) pratiquants, de trente euros (30€) pour un groupe de quatre (4) pratiquants, et de trente-cinq euros (35€) pour un groupe de cinq (5) pratiquants.
4-4 Tarifications particulières relatives aux particuliers
4-4-1 Tarifications particulières relatives aux groupes de particuliers
Ces tarifs s’appliquent exclusivement aux groupes composés de dix (10) pratiquants au minimum et sont disponibles à la demande auprès du service commercial.
4-3-2 Tarifications particulières relatives aux prestations dites « formule anniversaire »
Ces tarifs s’appliquent exclusivement sur réservation aux groupes composés de six (6) pratiquants au minimum et souhaitant organiser la célébration d’un anniversaire sur le parc aventure et sont disponibles à la demande auprès du service commercial.
4-3-3 Tarifications particulières relatives aux prestations dites « EVJG et EVJF »
Ces tarifs s’appliquent exclusivement sur réservation aux groupes composés de huit (8) pratiquants au minimum et souhaitant organiser la célébration d’un enterrement de vie de jeune fille ou de garçon sur le parc aventure et sont disponibles à la demande auprès du service commercial.
4-3-4 Tarifications particulières relatives aux offres « Pass Saison »
Ces tarifs s’appliquent à tout client isolé pour l’achat d’un produit dit « Pass Saison » valide sur l’année en cours de fonctionnement. Ce produit est exclusivement individuel et nominatif. Il s’entend de soixante-neuf euros (69€) pour un Pass Saison Petite Aventure et de quatre-vingt-neuf euros (89€) pour un Pass Saison Grande Aventure. Ce produit donne un accès illimité aux trois activités principales du parc. L’accès à des activités ponctuelles ou événementielles peut être soumis à un complément.
4-3-5 Tarifications particulières relatives aux offres « Pass Multi-Activités »
Ces tarifs s’appliquent à tout client isolé pour l’achat d’un produit dit « Pass Multi-Activités » valide sur la journée réservée par le client. Ce produit est exclusivement individuel et nominatif. Les tarifs s’entendent de :
- Pass Journée 3 activités : vingt-sept euros (27€) pour un Pass Journée Petite Aventure et trente-trois (33€) pour un Pass Journée Grande Aventure
- Pass Journée Accrobranche et Mini-Golf : vingt euros (20€) pour un Pass Journée Petite Aventure et vingt-six euros (26€) pour un Pass Journée Grande Aventure
- Pass Journée Accrobranche et Explor’Games : vingt-trois euros (23€) pour un Pass Journée Petite Aventure et vingt-neuf euros (29€) pour un Pass Journée Grande Aventure
- Pass Journée Mini-Golf et Explor’Games : douze euros (12€)
Le client peut prétendre à un tarif préférentiel dès lors qu’il effectue sa réservation et la règle en ligne.
Excepté le produit Pass Journée Mini-Golf et Explor’Games, ces tarifs incluent la vente d’une paire de gants. Dans le cas où le client possède déjà une paire de gant à se taille, il pourra prétendre à une remise d’un euro (1€) sur les tarifs individuels de la prestation « parcours aventure ».
Ce produit donne un accès aux activités choisies pour la journée. Ces activités ne peuvent être réalisées qu’une seule fois. Une activité prévue par le pass et non réalisée ne pourra pas être reportée à une journée ultérieure.
4-4 Tarifications particulières liées à des offres commerciales ou partenaires
Les tarifications particulières liées à des offres commerciales ou de partenaires sont disponibles à la demande auprès du service commercial. Un justificatif sera obligatoirement demandé à l’accueil du parc aventure.
En cas de non présentation du justificatif, la société ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve le droit de facturer au tarif plein applicable.
4-5 Prestations prépayées ou offertes
Les prestations dont le pratiquant s’est déjà acquitté du paiement via l’achat d’une prestation auprès de son Comité d’Entreprise partenaire, ou d’un « bon cadeau », ou dont il a reçu une entrée dite « gratuite » sous forme de ticket sont elles aussi soumises à la réservation. En aucun cas le client ne pourra utiliser plus d’une fois ce ticket.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Pour ce faire, le consommateur effectuera la demande de rétractation par l'envoi d'un mail à contact@ecopark-adventures.com. Si toutefois, le billet non daté a été utilisé entre l'achat et la demande de rétractation, cette dernière devient caduque.
En cas de non présentation du justificatif, la société ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve le droit de facturer au tarif plein applicable.
5- Conditions d’accès et prise de réservation
L’accès aux prestations de la ECOPARK ADVENTURES GIVRY implique la réservation et l’acquittement du tarif d’entrée préalables à la visite. En cas de présentation à l’accueil du parc aventure sans réservation préalable, la société ECOPARK ADVENTURES GIVRY ne garantis pas la possibilité d’accueil.
Toute personne de moins de 16 ans doit impérativement être accompagnée d’un adulte, pratiquant ou non, sur l’enceinte du parc.
5-1 Prise de réservation en ligne avec règlement en amont
Lors de la réservation en ligne, seuls les paiements en carte bancaire sécurisé et Chèque-Vacances ANCV Connect seront acceptés.
5-2 Prise de réservation en ligne avec règlement le jour de la prestation
La réservation peut être menée à bien pour les clients souhaitant payer le jour de la prestation via les rubriques dédiées. Sous cette condition, l’accès au parc ne sera garanti qu’une fois le montant acquitté à l’accueil du parc aventure.
6 – Conditions de remboursement
Toute réservation réservée et payée en ligne pourra faire l'objet d'un remboursement intégral dans le cas où le client s'engage à prévenir la ECOPARK ADVENTURES GIVRY de son annulation, par téléphone au 06 8000 35 45 ou par mail à l'adresse acrogivry@gmail.com, jusqu'à vingt-quatre heures (24h) avant la date de réalisation de la prestation.
Toute annulation ayant lieu moins de vingt-quatre heures (24h) avant la réalisation de prestation pourra faire l'objet d'un remboursement partiel de quatre-vingt-dix pourcents (90%) de son montant total dans la mesure où le client tiendra informée la ECOPARK ADVENTURES GIVRY de cette annulation.
Le client ne pourra en aucunes mesures prétendre à un remboursement, partiel ou total, dans le cas où il ne se présenterait pas le jour de sa prestation.
7 – Confirmation de réservation
À la réception du paiement, la ECOPARK ADVENTURES GIVRY s’engage à vous retourner une confirmation d’enregistrement de la réservation et de paiement par email.
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation, veuillez contacter le service commercial au 06.80.00.35.45 ou par mail à acrogivry@gmail.com
8 - Modification ou annulation par le client
8-1 Modification de la réservation du fait du client
Toute demande de modification affectée à la réservation ou à son paiement devra être adressée à l’adresse acrogivry@gmail.com. Toute demande de modification devra être accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réservation, sans quoi la demande ne sera pas traitée.
Avec le client, une nouvelle date ou un nouvel horaire de prestation seront conclus par mail en fonction des disponibilités de planning.
Après acceptation par la société, le client recevra par e-mail la confirmation de la modification de sa réservation.
8-2 Annulation de la réservation du fait du client
En aucun cas la non présentation du client le jour de la prestation ne pourra engager un remboursement, qu’il soit partiel ou total.
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY se réserve seule le droit de rembourser ou non, de façon partielle ou totale, la commande du client qui, de façon spontanée, aura informé la société du caractère impérieux de son annulation au minimum dans les vingt-quatre heures (24h) précédant la date prévue de la prestation.
8-3 Retard du client le jour de la prestation
La société ECOPARK ADVENTURES GIVRY tolérera, dans la limite de trente (30) minutes un retard du client.
Au-delà de ces trente (30) minutes, la société ne garantis pas la disponibilité d’accueil de la prestation prévue. Il s’entend de bon sens le fait spontané du client de tenir la société informée de ce retard.
9 - Annulation par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY
9-1 Annulation par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY peut à tout moment décider de l’annulation d’une réservation ou d’une prestation, et ce pour quelque motif que ce soit (essentiellement météorologique : orage, canicule, forte pluie ou vent, ou tout autre événement exceptionnel) et s’engage à en avertir le client. De ce fait, la société remboursera l’intégralité de la prestation.
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY reste seule décisionnaire de cette annulation.
9-2 Arrêt de la prestation et cas de force majeure
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY peut prendre la décision d’arrêter ou d’annuler la réalisation de la prestation en cas d’évènements exceptionnels météorologiques (orages, vents ou pluie violents, …) ou tout autres événements à caractère exceptionnels mettant en péril la sécurité des pratiquants (grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, …).
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY ne peut être tenue responsable de ces événements et de leurs conséquences, arrêts temporaires ou définitifs des activités, mais elle se réserve le droit de facturer partiellement ou totalement la prestation commandée.
10 - Absence de droit de rétractation
Le client est informé qu’en vertu de la Directive 2011/83/UE du Parlement Européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative au droit des consommateurs, en son Chapitre III article 16, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique, objet des présentes C.G.V.
11 – Assurance des biens
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY, exploitant les structures ACROGIVRY L’Aventure en Forêt, Le Mini-Golf de la Forêt de Givry, et l’Explor’Games Les Druides de Cellardhor décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient, en particulier incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs.
Le signataire du contrat est responsable de tout dommage direct ou indirect que lui ou l’un de ses membres pourrait causer à l’occasion de sa présence dans le parc aventure.
12 – Mise en garde
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY tient à mettre en garde ses clients, pratiquant ou non, de la nature forestière du terrain. Cela implique la présence de faune et de flore pouvant, dans certains cas, porter atteintes à la santé. (insectes ou plantes urticantes)
La société ne pourra être pas tenue responsable en cas d'exposition à ces éléments, qu'ils entrainent ou non des séquelles.
13 – Utilisation du matériel fournis et responsabilité du client
La ECOPARK ADVENTURES GIVRY s’engage à fournir au pratiquant le matériel nécessaire à la bonne pratique de l’activité choisie. Ce matériel est entendu fourni en bonne état de marche.
Dans le cas où le client endommagerait le matériel fourni de quelque manière que ce soit, il sera tenu de régler une compensation financière à la société. Les tarifs des différents matériels fournis par la ECOPARK ADVENTURES GIVRY sont disponibles à la demande à l’accueil du parc aventure ou par mail au service commercial.
14 – Droit à l’image
Toute personne accédant au site est susceptible d’être :
• Prise en photo dans le cadre de support illustratif et commercial.
• Filmée dans le cadre de support vidéo illustratif et commercial.
L’accès au parc implique l’acceptation intégrale du Règlement Intérieur (affiché à l’accueil du parc) et décharge la ECOPARK ADVENTURES GIVRY de toute poursuite relative au droit à l’image.
15 - Réclamation et résolution de litige et compétence
15 -1 Réclamation
Toute réclamation afférente à la réservation, à l’achat de billet en ligne ou à la prestation devra être adressée par mail à l’adresse : acrogivry.direction@gmail.com dans les quatorze (14) jours à compter du paiement en ligne de la prestation. Toute réclamation devra être accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.
15-2 Compétence juridique
Tout litige au présent contrat sera soumis à la juridiction du Tribunal du siège de la ECOPARK ADVENTURES GIVRY (Tribunal de commerce de Chalon-sur-Saône). Les ventes sont soumises à la loi française dans son intégralité.
16 – Dénomination sociale de l’entreprise
ECOPARK ADVENTURES GIVRY
Siège social : 9 rue Desbordes-Valmore - 75116 PARIS 16e arrondissement
www.acrogivry.fr tél. 06.8000.35.45 e-mail acrogivry@gmail.com
Capital 80.000€
SIREN 448 830 992 – RCS CHALON SUR SAÔNE – TVA FR 014 488 309 92